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Política de Privacidade

Última atualização em 5 de março de 2022

Sua privacidade é importante para a Africanova Travel. Ao usar nossos serviços, você confia em nós a garantia da privacidade de seus dados pessoais e estamos compromissados em protegê-los. Esta Política de Privacidade abrange os dados que coletamos sobre você e por quê, o que fazemos com estes dados e como lidamos com eles.

Ao longo deste documento, quando escrevemos “Africanova Travel” ou “nós” e “nosso”, estamos nos referindo à Africanova Travel CC, registrada na República da África do Sul sob o número de registro de empresa 2010/107668/23. Nossa sede está localizada em Serangetti Close, Durbanville, Cape Town, 75507, África do Sul. Por favor, leias as informações a seguir de maneira cuidadosa e atenta.

Se você solicitar informações ou reservar um serviço em nome de terceiros, você é responsável por garantir que os outros estejam cientes desta Política de Privacidade, bem como estejam de acordo com o fornecimento de seus dados pessoais. Ao enviar seus dados enquanto faz uma consulta ou reserva, você concorda com a transferência, o armazenamento e o processamento desses dados conforme necessário.

Tomaremos todas as medidas razoáveis necessárias para assegurar que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade. No entanto, caso não esteja de acordo com esta política, não poderemos aceitar sua reserva e recomenda-se que você não utilize este website.

Informações que coletamos

Dados pessoais que você fornece
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e planos pessoais de viagens são algumas informações pessoais que coletamos. Além disso, também podemos ser solicitados a obter seus detalhes de passaporte de forma a providenciar a sua viagem, bem como serviços que você está solicitando. Em alguns casos, é possível que solicitemos a você dados pessoais mais confidenciais, como informações sobre condições médicas, deficiências e necessidades especiais, como solicitações de dieta, que podem revelar suas crenças religiosas. Estas informações são fundamentais para garantir e respeitar suas necessidades específicas em relação a uma reserva.

Dados pessoais que coletamos para fins legais, de forma a assegurar a conformidade legal e regulamentar, assim como a detecção e a prevenção de crimes
Processamos seus dados pessoais para que possamos cumprir nossas obrigações legais, de conformidade e regulamentares, para fins legais. Exemplo: responder a uma reclamação legal válida, intimação ou ordem regulamentar, e para proteger nossa propriedade, direitos e interesses, bem como a propriedade, os direitos e os interesses de terceiros.

Também processamos seus dados pessoais para fins de prevenção e detecção de crimes, incluindo a prevenção de fraude em pagamentos online, para a verificação de identidade, para fins de verificação de crédito e pontuação de crédito e para fins de contabilidade ou auditoria. Se você visitar um de nossos escritórios, poderá ser monitorado por um circuito interno de televisão (CFTV) para fins de segurança. Em cada caso, fazemos isso em conformidade com as leis aplicáveis.

Dados pessoais que coletamos de terceiros
Coletamos dados pessoais de terceiro que você autorizou a nos fornecer seus dados pessoais (por exemplo, este terceiro pode ser um agente de viagens ou outra pessoa fazendo uma reserva em seu nome, seu companheiro de viagem, seu coordenador de viagens, nossos parceiros de promoção, mídias sociais e outro website). Também coletamos dados pessoais de indivíduos que podem indicar você como amigo para nossos produtos ou serviços. Pedimos a essas pessoas que confirmem que você está de acordo em receber o nosso contato ou ouvir sobre nós.

Dados pessoais confidenciais que coletamos
Geralmente não coletamos seus dados pessoais confidenciais (ou daqueles para quem você está reservando), mas quando o fazemos, procuramos minimizar a coleta e o uso dos mesmos, tratando-os com cuidado extra. Também compartilhamos essas informações com terceiros (que ajudam a gerenciar nossos negócios e prestam serviços, como aqueles que fornecem cadeiras de rodas em aeroportos) e outras empresas (que ajudam a gerenciar sua reserva ou viagem), e as transferimos globalmente. Quando você (ou qualquer passageiro em viagem) nos fornecer dados pessoas sensíveis, você concorda que forneceu essas informações de forma voluntária e concorda (e o passageiro em viagem) que usemos essas informações para os fins para os quais foram coletadas.

Dados pessoais que coletamos quando você está efetuando um pagamento
Coletamos diferentes dados pessoais dependendo do seu método de pagamento (como cartão de crédito, transferência bancária, dinheiro). Por exemplo, para pagamentos com cartão de crédito, podemos coletar o nome do titular do cartão de crédito, endereço, número do cartão, data de validade e o código CVC.